Waymo サンフランシスコ周辺
提供エリア内でアプリから乗車 / San Francisco Bay Area
アプリで呼び、到着した車をアプリで解錠して乗車。車内画面でStart Rideを押して出発します。
Waymo車内のカメラ・マイクはどう使われる？
Waymo車内のカメラ・マイクはどう使われる？
車内映像と音声は、用途と使われる場面が異なります。常時音声を録音するとも、記録が一切ないとも判断せず、乗車前にWaymoの現在の説明を確認してください。
| 対象 | 公表されている用途・条件 | 公式確認先 |
|---|---|---|
| 車内映像 | 乗車中の車内映像を記録すると説明しています。清掃状態や忘れ物の確認、緊急支援などに利用する案内です。 | カメラ・マイクの公式説明 ↗ |
| 車内マイク・音声 | Rider Supportとの音声通話中、または利用者が車内マイクの有効化を選んだ時に限ると説明しています。映像の記録とは別の条件です。 | 音声が使われる場面 ↗ |
| 位置・乗車情報など | 乗降地点や旅程などの情報も扱います。映像・音声だけで収集範囲を判断せず、利用するサービスのPrivacy Policyで確認してください。 | Services Privacy Policy ↗ |
カメラの目的とSupportの確認
問題が報告された場合などにSupportが映像を確認し、緊急時には乗車中の映像を確認する場合があると説明しています。顔認証などの生体識別技術で個人を識別しないという説明も、記録や情報の取扱いが一切ないという意味ではありません。
サポートとの会話と音声
Supportへの音声通話と、本人がマイクを有効にする選択を分けて確認してください。車外マイクのサイレン検知を車内音声の条件へ流用しません。設定が不明な時は公式Helpへ進み、このカードを録音の制御機能として使わないでください。
確認・問い合わせの入口
乗車履歴やアカウントに関する確認・選択肢は、公式Privacy PolicyとWaymo Supportで確かめてください。保存期間や個別の権利を当サイトで判定せず、映像・音声・旅程の送付も求めません。この説明を別の事業者へ当てはめないでください。
対象：このWaymoの米国乗車カード。公式本文確認：2026-10-02。Services Privacy Policy更新：2026-09-30。Helpが開けない場合や個別の疑問はWaymo Support ↗へ。
Waymoは何分先まで乗車時刻を選べる？
公式案内では5分後から1時間先を指定できます。翌日予約や時間どおりの到着・特定車両の確約とは別です。Waymoアプリの案内で、Uber経由や他社には適用しません。自分のアプリに機能が表示されるか、当日の対象区域と合わせて確認してください。
| 選ぶ時刻 | 確認する条件 | 公式確認 |
|---|---|---|
| 今すぐ | 通常の配車画面で到着見込みを確認。時刻指定とは分けて判断します。 | 時刻指定の公式Help ↗ |
| 5分後〜1時間先 | 公式が案内する指定幅。到着が指定時刻の前後5分以内となる場合があります。定刻を保証するものではありません。 | 時刻指定の公式Help ↗ |
| 範囲外・翌日 | 4分後や翌日は、この公式の指定幅には含まれません。アプリの別機能や他社の規則を同じものと扱いません。 | 時刻指定の公式Help ↗ |
時刻を指定する順序
Waymoアプリで乗車地点・目的地を入力し、選べる乗車時刻と見積を確認してから依頼します。このサイトで選択・入力しただけでは予約されません。時刻を選ぶ機能が表示されない場合は、利用できると推測せず公式Helpと本人のアプリへ戻ってください。
車が向かう前の変更
公式は、車両が迎車へ向かい始める前まで乗車地点・目的地・時刻を変更できると説明しています。変更で価格も更新される可能性があるため、新しい表示を確認します。向かい始めた後にも同じ変更ができるとは扱いません。
キャンセルと見積の確認
車が向かい始めた後の取消には通常の取消料がかかる場合があります。時刻指定の価格は今すぐ呼ぶ場合と異なることがあり、依頼前に確認できます。依頼後の価格は旅程を編集した場合に変わるという公式説明で、無料取消や返金を保証しません。カードの仮確保・確定請求は別の料金案内で確認できます。
空港では荷物・指定乗場を確認
荷物受取や指定乗場までの移動が終わる時間を考え、搭乗予定に間に合うとこの機能だけで判断しないでください。早く来た車が周囲を回って戻る場合もあると公式は説明しています。画面がどの地域の時刻を示しているかを確認し、日本の端末時刻と現地時刻を混同しないようにします。空港ごとの乗降場所は施設ガイドから公式へ確認できます。
- アプリを準備Set up the app
Waymoアプリをダウンロードし、アカウントを作成します。
Download the Waymo app and create an account.
- 目的地を指定Choose a destination
目的地を入力すると、乗降しやすい場所が案内されます。
Enter a destination; the app selects pickup and drop-off spots.
呼んだ車が見つからない時、どこを確認する？
呼んだ車が見つからない時、どこを確認する？
建物の住所と指定された乗車場所は同じとは限りません。アプリの車両と乗降点を確認し、安全に指定場所へ進んでください。Waymoアプリの案内で、Uber経由や他社へは適用しません。
次の状況は説明用の合成課題です。実際の配車・車両操作を行うものではありません。
状況 最初に確認すること 公式Help 車が見つからない アプリの車両表示とFind my pickup 指定地点・車を探す公式案内 ↗ 乗場が違う 住所ではなく最終指定されたPickup spot 乗場の公式案内 ↗ 乗る準備が未完 荷物・同行者・指定乗場までの安全な移動 到着前に確認する公式案内 ↗ 解錠できない アプリの対象車両を確認してRider Supportへ WaymoのRider Support ↗ 到着車・指定地点を照合
まずアプリのPickup spot（指定乗場）を確認します。建物の入口や住所のピンと、車が停まれる場所は別です。通行止め、工事、交通、駐停車規則などにより少し歩く場合があります。同じ住所の反対側でも、車へ向かって無理に横断したり、立入禁止の場所へ入ったりしないでください。見た車がアプリの表示と違う場合は乗り込まず、指定車両と照合します。見つからない時はアプリのFind my pickupを確認し、それでも迷う場合は同じWaymoのSupportへ相談します。照合できないまま、近くに停まった別の車へ乗ることは避けてください。表示が変わった時も以前の住所だけを頼りにせず、現在の指定地点を見直し、安全な通路から行けるかを確認します。
荷物を受け取ってから呼ぶ
荷物受取、同行者との合流、乗車場所までの移動を先に確認します。住所に着いたことだけで乗る準備が終わったとは判断せず、指定された乗場へ安全に移動できるかを見てから依頼してください。公式は、車の到着直前に指定場所へ着いているのがよいと説明しています。移動時間が読めない時は通常の交通手段も検討し、車が必ず待つという前提で呼ばないようにします。空港では一般の建物前でなく、空港ごとの公式乗場を確認してください。乗場へ向かう途中で荷物や同行者の確認が必要になった場合も、残り時間に合わせて急な横断をしないでください。依頼前の確認と到着後の車両照合を分け、準備が整わない場合の対応はアプリの現在の案内を確認します。
乗場へ移動：Minimize walkingの意味
車を見つける・歩行を減らす・音声で確認する
Waymoアプリの補助設定です。Uber経由や他社には適用しません。
目的 公式機能名 設定場所 できないこと・限界 正式Help 歩行を減らす Minimize walking time Account → Accessibility（依頼前） 数分歩く場合があります。歩行ゼロ・必ず玄関前・車外介助の約束ではありません。 Waymoの補助設定Help ↗ Minimize walkingの意味
同じ道路側への配車を助ける設定です。依頼前に指定乗場と安全な通路を確認し、移動が難しい場合はHelpへ相談します。
対象：Waymo app。確認日：2026-10-01。版番号：公式記事に版番号なし・未特定。旧版・機能が表示されない場合は利用できると推測せず正式Helpへ。Helpが開けない場合はWaymo Support ↗へ。
- 到着車に乗るUnlock and buckle up
アプリで解錠し、全員がシートベルトを締めます。子どもも含め最大4人。8歳未満は持参シートを後部座席に取り付け、前席は8歳以上が対象です。
Unlock in the app and buckle up. Maximum four riders, including children. Bring a child seat for under-eights and install it in the rear; the front passenger seat is for ages eight and above.
待機時間や解錠で困ったとき
待機時間や解錠で困ったとき
到着後はアプリの残り時間を確認します。5分を必ず待つ保証ではありません。
次の状況は説明用の合成課題です。実際の配車・車両操作を行うものではありません。
状況 最初に確認すること 公式Help 待機終了・解錠不可 アプリの現在の依頼状態とRider Support WaymoのRider Support ↗ 待機のカウントと場所の変更
通常は5分ほど待つという公式説明ですが、混雑した乗場では交通を妨げないため早く離れる場合があります。到着後はアプリに残り待機時間が表示されるので、固定の分数でなくそのカウントダウンを確認してください。間に合わなかった場合は不乗車の料金がかかることがあります。乗場を変えたい時は、旅程の乗車地点の横にある記号から、アプリが示す選択肢を確認します。道路の任意の場所で停車できるとは扱いません。待機が終わっても車を追いかけず、現在の依頼状態と次の行動を公式アプリ・Supportで確認してください。場所を変更した場合は、変更前の住所の側で待ち続けず、アプリに表示された最終指定地点を再確認します。変更が成立したと確認できない時は、希望した場所へ車が来ると決めつけないでください。
解錠できない時のRider Support
Unlock（解錠）の画面で対象の車両が一致しているかを確認し、うまく進まない時はWaymoアプリからRider Supportへ相談してください。他社の解錠方法や、車両の非常解除・運転操作はこの手順に含めません。車内に入れた場合も、サポートへの接続を乗車開始や緊急通報と同じ意味にはしません。Waymo公式は車内画面のSupportまたはアプリから連絡できると案内しています。個人の位置や注文番号は公式窓口で必要な範囲を確認し、このサイトへ入力・提出する必要はありません。画面の案内を確認しても解錠できない場合は、自己判断で車両の別の装置を操作せず、公式窓口の案内に従ってください。周囲の車や歩行者に注意し、安全に待てる場所から問い合わせることを優先します。
車を探す：Find my carと音・触覚の手掛かり
車を見つける・歩行を減らす・音声で確認する
音だけに頼らず、アプリの文字・地図表示でも対象車を確認します。
目的 公式機能名 設定場所 できないこと・限界 正式Help 車を見つける Find my car / Play melody 到着後のアプリ。到着前はFind my pickup 視覚・音・触覚の案内。曲だけで車を決めずアプリと照合。 Waymoの補助設定Help ↗ Find my carと音・触覚の手掛かり
経路案内とPlay melodyの音を手掛かりにします。アプリは端末のスクリーンリーダーに対応すると公式が案内しています。音が使えない時も表示や文字サポートを確認します。
対象：Waymo app。確認日：2026-10-01。版番号：公式記事に版番号なし・未特定。旧版・機能が表示されない場合は利用できると推測せず正式Helpへ。Helpが開けない場合はWaymo Support ↗へ。
- 出発を開始Start the ride
車内の画面で「Start Ride」を押し、ルートと運行状況を確認します。
Tap “Start Ride” on the passenger screen and follow the route.
車内で確認：音声・テキストと文字サポート
車を見つける・歩行を減らす・音声で確認する
音声設定は本人のアプリで選び、運行の更新は車内画面の文字でも確認できます。
目的 公式機能名 設定場所 できないこと・限界 正式Help 音声・文字で確認 In-car announcements: Descriptive / All / Reduced Account → Accessibility（依頼前） 音声の詳しさを選ぶ設定です。車外の係員介助を予約する機能ではありません。 Waymoの補助設定Help ↗ 音声・テキストでの運行確認
Descriptiveは詳しい案内、Allは標準、Reducedは少ない案内です。車内画面にも運行更新の文字が出ます。
電話が難しい時の文字サポート
アプリのHelpや車内画面からSupportへ進めます。電話が難しい時は文字の連絡方法を確認してください。症状・連絡内容をこのサイトに入力・保存する必要はありません。
対象：Waymo app。確認日：2026-10-01。版番号：公式記事に版番号なし・未特定。旧版・機能が表示されない場合は利用できると推測せず正式Helpへ。Helpが開けない場合はWaymo Support ↗へ。
困ったとき
困ったときは、WaymoアプリのRider Supportまたは公式Contactから相談します。事故・緊急時は現地の正式な緊急窓口へ連絡してください。
For help, use Rider Support in the Waymo app or the official contact page. For an emergency, contact the local emergency service.
公式サポートを開く ↗Waymoに忘れ物をした時：スマホが手元にない場合も
Waymoに忘れ物をした時：スマホが手元にない場合も
車内の忘れ物は運行者、空港内の落とし物は空港の窓口です。まずどこに忘れたかを分けます。Waymoアプリでの利用とSFO空港の例です。Uber経由・他社・別空港の条件は同じと考えないでください。
| 状況 | 入口・準備する情報 | 保証しないこと | 公式窓口 |
|---|---|---|---|
| スマホが手元にある | WaymoアプリのHelp、または公開SupportのReport lost itemへ。物の種類・特徴と最後に見た場所を整理。 | 発見・即時返却を保証しません。 | Waymoの忘れ物窓口 ↗ |
| スマホ自体を車内に置いた | 別端末から公開Supportを開き、Report lost itemを選びます。利用地域・日時と連絡できる方法を確認。 | アカウントに入れない場合も公開入口は開けますが、本人確認の完了は保証しません。 | 別端末で開く公式入口 ↗ |
| 空港や乗降地点か分からない | 最後に物を見た場所を分け、車内ならWaymo、SFO内なら空港の公式案内で該当窓口を確認。 | SFOの窓口を他空港へ流用しません。 | SFOの公式Lost & Found ↗ |
公式へ伝える内容
物の種類、色や特徴、最後に見た場所、分かる範囲の乗車日時・利用地域を整理します。申告画面では名前、連絡先、Waymoアカウントのメール等を求めるため、公式画面で必要な項目を確認してください。日英の例文は「忘れ物：[物の種類]、最後に見た場所：[場所]」です。
本人確認と個人情報
このサイトに氏名・電話番号・注文番号を入力する必要はありません。別端末でもログインや本人確認の省略は案内しません。アカウントに入れない場合は公式Supportで利用可能な連絡方法を確認し、認証情報を他人へ渡さないでください。
返却方法は窓口で確認
発見後の受取場所や手続きはSupportの案内を確認します。料金、配送、保管期限をこのカードから推測せず、現在の公式説明を見てください。申告と返却の完了は別です。公開入口の表示が変わった場合は公式の忘れ物Helpから窓口を確認できます。
Lost item: [item type]. Last seen: [place].
公式確認：2026-10-01 ／ Waymoの忘れ物Help ↗
確認文（日英）
画面を見せる・読み上げるための短い文です。予約や通報を代行するものではありません。